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湖北咸宁服务认证

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发表于 2020-11-29 15:10:33 | 显示全部楼层 |阅读模式


服务认证知识科普:
有一次,我到一家酒店,遭到门口保安的粗野对待后,该酒店的负责人工作细致,态度和藹,服务周到,不仅多次电话道歉,还主动当面解释和处理有关事宜,酒店受理投诉的服务人员又多次电话回访。有了这样的态度,客户还能说什么
从上述事实看出;客户要求的是态度,企业得到的是效益。因此,一个服务企业的从业人员对待自已的客户的态度是十分重要的。从某种意义上讲,态度决定效益在整个服务过程中,服务态度是服务中最为关键的环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们的整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情。”心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时定会流露给顾客。也就是说我们的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费、来享受的,一且态度差,“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此一定不要把任何不愉快的心情带入到工作中去,


认证联系方式:
联系电话:4006466645
地址:湖北省武汉市江汉区新华路396号民生银行大厦35楼


湖北咸宁服务认证说明:
服务认证是针对湖北咸宁服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。湖北咸宁企业通过服务认证证明湖北咸宁企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
湖北咸宁企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
湖北咸宁企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;湖北景鸿企业认证有限公司是湖北咸宁区域内最权威服务机构,欢迎湖北咸宁企业来电咨询!


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